Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Welche Versandoptionen und -kosten gibt es?
• Versandkosten: Kostenloser Expressversand innerhalb Deutschland
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage für Qualitätskontrolle
• Geschätzte Lieferzeit: 7–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Versanddauer variiert je nach Standort und Logistikpartnern. In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb von 13 Arbeitstagen (Bearbeitung + Versandzeit). Voraussichtliche Liefertermine werden beim Checkout angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und andere sichere Zahlungsmethoden.

Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um informiert zu bleiben.

Woher weiß ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Unsere Website zeigt den aktuellen Lagerbestand in Echtzeit an. Wenn ein Produkt zum Kauf verfügbar ist, ist es auf Lager. In seltenen Fällen von Bestandsabweichungen werden Kunden umgehend benachrichtigt.

Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle, die bei der Auswahl der richtigen Größe hilft. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung.

Sind die Produkte authentisch?
Ja, wir beziehen unsere Produkte von vertrauenswürdigen Lieferanten und unterziehen sie strengen Qualitätskontrollen, um die Echtheit sicherzustellen.

Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen an?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team – wir werden eine schnelle Lösung finden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung über unser Tracking-Portal einsehen.

Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support mit einer Beschreibung und Fotos. Wir kümmern uns kostenlos um einen Ersatz.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da die Bearbeitung begonnen haben könnte. Kontaktieren Sie den Support so schnell wie möglich, um eine Stornierung anzufragen.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten vertraulich und geschützt bleiben.

Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir betreiben ausschließlich einen Online-Shop und haben keine physischen Verkaufsstellen.

Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenkgutscheine an?
Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an.

 

Kontakt daten

Name des Geschäfts: Timo Tailor
Name des Unternehmens: van Helden Goudkuil vof
Adresse: Willemsbos 208, 2134EJ Hoofddorp, Niederlande
Handelskammer-Eintragungsnummer: 96558164
E-mail: info@timo-tailor.com
Telefonnummer: +3197010238098
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867660168B01
Kontaktieren Sie uns: Kontakt

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 9:30 – 18:00 Uhr (GMT+2)
Samstag – Sonntag: 12:00 – 17:00 Uhr (GMT+2)